安装问题
哪一步没有完成？
记录失败出现在哪一步、完整提示和设备版本。把下载未完成、安装被阻止与启动后无法连接分开描述，避免一次更改多项设置。
- 文件没取得
- 查看下载是否实际完成以及来源是否可信。不要不断改从陌生页面获取。
- 系统阻止安装
- 记录原始提示，保留安全保护；分清设备要求与应用风险。
- 程序无法启动
- 比对系统与软件适用说明，记下问题是否从一次变更后出现。
- 启动后无法连接
- 记录账号或配置提示，不直接当作下载损坏；不向第三方发送私人配置。
记录线索，不记录秘密。
可以保留系统版本、软件显示的版本、失败时间与文字提示。截图遮住邮箱、账号、订单和私人链接；不要分享密码、验证码或认证令牌。本站没有提交表单，也不能代为恢复账号。